Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes derecho a desistir de tu compra, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido.
Cómo hacerlo
- Escríbenos a atencion@thesweetfondue.es indicando tu número de pedido y que deseas desistir. Puedes usar cualquier forma clara de comunicarlo.
- Te confirmaremos la dirección de devolución. Con carácter general es: The Sweet Fondue, Calle Juan Murcia, 30140 Santomera (Murcia), España.
- Envía el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión.
Condiciones
- El producto debe estar en buen estado y, si es posible, en su embalaje original. Podemos descontar la disminución de valor derivada de un uso distinto al necesario para comprobar su funcionamiento.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales de la modalidad estándar, en un máximo de 14 días naturales desde que recibimos tu comunicación. Podemos esperar a recibir el producto o a que nos acredites su envío. El reembolso se hace por el mismo método de pago que usaste.
Producto defectuoso o dañado en el transporte
Avísanos lo antes posible con tu número de pedido y fotos del producto y del embalaje. Te ofreceremos la reposición o el reembolso, sin coste para ti.
Garantía legal
Los productos nuevos tienen una garantía legal de 3 años por falta de conformidad, según la normativa de consumo vigente.